Статистика обращений на телефон доверия за 2019 год

В период с 2006 по 2019 год зарегистрировано 28687 обращений на телефон доверия.

Время работы телефона доверия с 10.00-20.00 (по рабочим дням).

В целом за 2019 год зафиксировано 1849 обращений.

Анализ обращений по полу с 09.01.2019 по 29.12.2019

ПолКоличество звонков%
Женский145078%
Мужской33419%
Не установлено653%
Итого1849100%

Анализ обращений по возрастному критерию с 09.01.2019 г. по 29.12.2019

ВозрастКоличество звонков%
Люди зрелого возраста (36-50 лет)74640%
Люди среднего возраста (26-35)53430%
Люди старшего возраста (51-60)1598%
Пожилые люди (старше 60 лет)1237%
Молодежь (19-25 лет)1357%
Не установлено1317%
Подросток (11-18 лет)211%
Итого1849100

Анализ обращений на телефон доверия по типу консультаций с 09.01.2018 г. по 29.12.2018 г.

Наименование обращений по типу консультацийКоличество%
Психологические140976%
Информационные37420%
Социальные, социально-правовые664%
Итого1849100%

Анализ психологических обращений на телефон доверия 09.01.2018 г. по 29.12.2018 г.

Темы психологических консультацийКоличество %
Онкология, психическое и соматическое здоровье, инвалидность.22616%
Семейные взаимоотношения (семейные конфликты, предстоящий развод)28121%
Взаимоотношения детей и родителей13111%
Одиночество, поиск, утрата смысла жизни12210%
Другие обращения (по поводу другого человека, инф-ция о службах психол. помощи, брань и угрозы)1279%
Трудности в общении и взаимоотношениях1299%
Ревность, измена, разрыв отношений, неразделенная1568%
Кризисные переживания: авария, травма, смерть, беременность, потеря жилья503%
Зависимости: алкогольная, наркотическая, игровая514%
Проблемы трудоустройства, потеря работы.564%
Насилие: домашнее, психологическое, физическое221%
Сексуальные отношения272%
Социальная адаптация (миграция, материальные трудности, отсутствие жилья)191%
Попытки суицида121%
Итого1409100%
Темы социальных и социально-правовых консультаций Количество %
Содействие в получении лечебно-оздоровительных услуг (информирование о медицинских учреждениях, запись на прием и т.д.)1725%
Содействие в получении анимационных услуг (организация семейного праздника и  др. культурных мероприятий, предоставление билетов).1524%
Содействие в получении социально-правовых услуг по вопросам семейного, жилищного, трудового и других видов законодательства.1524%
Содействие в направлении в стационарные учреждения (приюты, кризисные центры, социальные гостиницы, реабилитационные центры).57%
Содействие в вопросах занятости, трудоустройства.57%
Содействие в получении льгот, пособий, компенсаций.46%
Содействие органам опеки и попечительства в защите прав детей.23%
Содействие в получении материальной помощи34%
Итого66100%
Темы информационных консультаций Количество %
Информация о работе центра12734%
Первичная беседа и запись на консультацию11029%
Информация для центра3710%
Информация о телефоне доверия7018%
Благодарность309%
Итого:374100%