Статистика обращений на телефон доверия за 2018 год

Статистика обращений на телефон доверия за 2018 год

В период с 2006 по 2018 год зарегистрировано 26838 обращений на телефон доверия.

Время работы телефона доверия с 10.00-20.00 (по рабочим дням).

В целом за 2018 год зафиксировано 1715 обращений.

Анализ обращений по полу с 09.01.2018 по 29.12.2018

Пол Количество звонков %
Женский126576%
Мужской30420%
Не установлено1464%
Итого1715100%

Мы видим, что все-таки женщинам проще  в случае неблагополучия в семье обратиться к психологу , 80%  респондентов – женщины.

Анализ обращений по возрастному критерию с 09.01.2018 по 29.12.2018

Возраст Количество звонков %
Люди зрелого возраста (36-50 лет)58333%
Люди среднего возраста (26-35)42223%
Люди старшего возраста (51-60)16110%
Пожилые люди (старше 60 лет)16210%
Молодежь (19-25 лет)18411%
Не установлено16510%
Подросток (11-18 лет)383%
Итого1715100%

Анализ обращений на телефон доверия по типу консультаций с 09.01.2018 по 29.12.2018

Наименование обращений по типу консультаций Количество %
Психологические134278%
Информационные30718%
Социальные, социально-правовые664%
Итого1715100%

Анализ психологических обращений на телефон доверия с 09.01.2018 по 29.12.18

Темы психологических консультаций Количество %
Онкология, психическое и соматическое здоровье, инвалидность.20016%
Семейные взаимоотношения (семейные конфликты, предстоящий развод)20114%
Взаимоотношения детей и родителей14310%
Одиночество, поиск, утрата смысла жизни1269%
Другие обращения (по поводу другого человека, инф-ция о службах психол. помощи, брань и угрозы)1289%
Трудности в общении и взаимоотношениях1359%
Ревность, измена, разрыв отношений, неразделенная1349%
Кризисные переживания: авария, травма, смерть, беременность, потеря жилья726%
Зависимости: алкогольная, наркотическая, игровая707%
Проблемы трудоустройства, потеря работы.363%
Насилие: домашнее, психологическое, физическое403%
Сексуальные отношения232%
Социальная адаптация (миграция, материальные трудности, отсутствие жилья)222%
Попытки суицида121%
Итого1342100%
Темы социальных и социально-правовых консультацийКоличество%
Содействие в получении лечебно-оздоровительных услуг (информирование о медицинских учреждениях, запись на прием и т.д.)2029%
Содействие в получении анимационных услуг (организация семейного праздника и  др. культурных мероприятий, предоставление билетов).1224%
Содействие в получении социально-правовых услуг по вопросам семейного, жилищного, трудового и других видов законодательства.1524%
Содействие в направлении в стационарные учреждения (приюты, кризисные центры, социальные гостиницы, реабилитационные центры).57%
Содействие в вопросах занятости, трудоустройства.56%
Содействие в получении льгот, пособий, компенсаций.45%
Содействие органам опеки и попечительства в защите прав детей.22%
Содействие в получении материальной помощи33%
Итого66100%
Темы информационных консультаций Количество %
Информация о работе центра10034%
Первичная беседа и запись на консультацию10031%
Информация для центра2710%
Информация о телефоне доверия5016%
Благодарность309%
Итого307100%