Статистика обращений на телефон доверия за 2017 год

В период с 2006 по 2017 года зарегистрировано 25123 обращений на телефон доверия.

Время работы телефона доверия  с 10:00 до 20:00 (по рабочим дням).

В целом за 2017 год зафиксировано 1449 обращений.

Анализ обращений по полу с 09.01.2017 г. по 29.12.2017 г.

Пол Количество звонков%
Женский114979%
Мужской24017%
Не установлено604%
Итого1449100%

Анализ обращений по возрастному критерию с 09.01.2017 г. по 29.12.2017 г.

Возраст Количество звонков %
Люди зрелого возраста (36-50 лет)47933%
Люди среднего возраста (26-35 лет)39727%
Люди старшего возраста (51-60 лет)15511%
Пожилые люди (старше 60 лет)15311%
Молодежь (19-25 лет)14510%
Не установлено866%
Подросток (11-18 лет)342%
Итого1449100%

Анализ обращений на телефон доверия по типу консультаций 09.01.2017 г. по 29.12.2017 г.

Наименование обращений по типу консультаций Количество %
Психологические110076%
Информационные28420%
Социальные, социально-правовые654%
Итого1449100%

Анализ психологических обращений на телефон доверия 09.01.2017 г. по 29.12.2017 г.

Темы психологических консультацийКоличество %
Онкология, психическое и соматическое здоровье, инвалидность.23822%
Семейные взаимоотношения.17916%
Взаимоотношения детей и родителей.14213%
Одиночество, поиск, утрата смысла жизни.999%
Другие обращения (по поводу другого человека, инф-я о службах психол. Помощи, розыгрыш, брань и угрозы).938%
Трудности в общении и взаимоотношениях.848%
Ревность, измена, разрыв отношений, неразделенная любовь.838%
Кризисные переживания: авария, травма, смерть, беременность, потеря жилья.474%
Зависимости: алкогольная, наркотическая, игровая.434%
Проблемы трудоустройства, потеря работы.303%
Насилие: домашнее, психологическое, физическое, сексуальное.232%
Сексуальные отношения.171%
Социальная адаптация (миграция, материальные трудности, отсутствие жилья).141%
Попытки суицида.81%
Итого1100100%
Темы социальных и социально-правовых консультацийКоличество %
Содействие в получении лечебно-оздоровительных услуг (информирование о медицинских учреждениях, запись на прием и т.д.)2031%
Содействие в получении анимационных услуг (организация семейного праздника и др. культурных мероприятий, предоставление билетов).1726%
Содействие в получении социально-правовых услуг по вопросам семейного, жилищного, трудового и других видов законодательства.1625%
Содействие в направлении в стационарные учреждения (приюты, кризисные центры, социальные гостиницы, реабилитационные центры).58%
Содействие в вопросах занятости, трудоустройства.35%
Содействие в получении льгот, пособий, компенсаций.23%
Содействие органам опеки и попечительства в защите прав детей.11%
Содействие в получении материальной помощи.11%
Итого65100%
Темы информационных консультаций Количество %
Информация о работе Центра9835%
Первичная беседа и запись на консультацию8329%
Информация для Центра4817%
Информация о телефоне доверия3813%
Благодарность176%
Итого284100%